Hay dueños que en una sola jornada resuelven una licencia, compran materia prima y llaman a un proveedor que no
Plan anual de una empresa: cómo fijar tus 3 metas de 2027 cuando todo pasa por ti Leer más »
Muchos dueños creen que la cultura de su empresa se decide en una junta: se redactan los valores, se imprimen
Un dueño de empresa atraviesa un momento complicado: el flujo no le alcanza y lleva meses con los salarios de
Lealtad de los empleados: cómo se construye y por qué no sustituye un plan financiero Leer más »
Un fundador enferma de gravedad. En cuestión de días tiene que dejar el negocio en manos de sus tres hijos.
Hay empresas que llevan años manejando sus proyectos entre hojas de cálculo, mensajes de WhatsApp y la memoria de alguien.
Herramientas internas con inteligencia artificial: dónde empezar y dónde no Leer más »
Hace poco entré a una tienda de artículos para mascotas y me detuve frente a un anaquel a ver unas
Protocolo de atención al cliente: el buen servicio se diseña, no depende del carisma Leer más »
Hay fundadores que llevan décadas al frente de su empresa y siguen siendo quienes deciden, quienes firman y quienes atienden
Empresa que depende del dueño: cómo transmitir tu estándar de servicio sin cuidarlo tú Leer más »
Una persona entra a trabajar a tu empresa un lunes. Le dan una silla, le presentan a dos o tres
Proceso de inducción de nuevos colaboradores: lo que se rompe cuando nadie lo diseña Leer más »
“Aquí somos como una familia.” Pocas frases dividen tanto a quienes dirigen empresas y a quienes las asesoramos. Para unos
Cultura organizacional de familia: cuándo es pertenencia y cuándo es un pretexto Leer más »
En casi todas las juntas de arranque de un proyecto de mejora alguien dice la frase correcta: “estamos abiertos a
Resistencia al cambio en la empresa: cuando la dirección dice que sí, pero nada cambia Leer más »